Kjøpsvilkår

Bestilling

Når du gjort en bestilling i vår nettbutikk www.sekelskifte.com eller ved å sende e-post til order@sekelskifte.se bekrefter vi bestillingen ved å sende en ordrebekreftelse til e-postadressen du oppga. Denne ordrebekreftelsen er en bekreftelse på att en avtale om kjøp mellom deg (kunde) og Sekelskifte 1900 AB (Sekelskifte) er inngått. Gjenomført bestilling innebærer også at du godkjenner våre kjøpsvilkår og samtykker til at navn- og person- eller organisasjonsnummer registreres i vårt datasystem. Vi forbeholder oss retten til å korrigere bestillinger hvis levering av en eller annen grunn ikke kan gjøres, og vi forbeholder oss også retten til å slå sammen bestillingene og levere dem i en pakke hvis du har gjort flere bestillinger. Vi forbeholder oss også retten til å nekte eller kansellere en bestilling. Noen produkter er bestillingsvarer, og for disse blir bestillinger gjort via e-post eller telefon. For disse typer bestillinger gjelder spesielle frakt- og leveringsbetingelser. Sekelskifte inngår ikke avtaler med personer som er umyndige (under 18 år). For mer informasjon om hvordan du handler i nettbutikken, se «Kundeservice og kontakt»-fanen og «Hvordan handler jeg?»  Har du spørsmål om hvordan du bestiller, er du velkommen til å ringe kundeservice på +46 8-41009325 eller send e-post info@sekelskifte.se.

Endring av bestilling eller kansellering av ordre

Du kan gjøre endringer i bestillingen din til bestillingen er utført. Ved utførelse menes at faktura eller fraktdokument er opprettet. Hvis endringen er godkjent, vil eventuelle prisforskjeller bli regulert i henhold til prisen som gjelder på tidspunktet for endringen. Det er ikke mulig å endre en bestilling når bestillingen er utført. En avbestilling er bare gyldig når du har mottatt bekreftelse fra oss. Du kan kansellere bestillingen uten kostnad for deg før bestillingen er utført, dvs. faktura eller fraktdokument er opprettet. Etter dette er du forpliktet til å motta varene. Som kunde hos oss har du imidlertid en 30 dagers angrerett som nevnt under overskriften "Angrerett" nedenfor. Avbestilling av varer laget spesielt for deg er ikke mulig etter at vi har bestilt eller påbegynt produksjonen av produktet / tjenesten. Vi forbeholder oss retten til å avvise eller avbryte en bestilling hvis den er opprettet gjennom automatiserte metoder som programvare, maskiner, web-crawlere, skript, eller gjennom tredjepartstjenester som handler på dine vegne.

Priser og informasjon på vår hjemmeside

Prisene i vår nettbutikk er inkludert moms hvis du bor innen EU. Hvis du bor utenfor EU, skal oppgitt pris være eksklusive moms. Vi forbeholder oss retten til eventuelle feil i pris og produktinformasjon på nettsiden. Ved feil pris forbeholder Sekelskifte seg retten til å endre dette etterpå. Du som kunde vil selvfølgelig bli spurt om du vil fullføre kjøpet før vi foretar en slik endring. Vi reserverer oss også mot prisendringer, utsolgte varer, feil i varelager, tekniske problemer, endringer i tekniske spesifikasjoner og eventuelle typografiske feil på vår side, og vi forbeholder oss retten til å endre produktinformasjon og priser uten varsel. Bilder som vises i vår nettbutikk kan ikke ansees som nøyaktige bilder av en bestemt vare. Produktet kan avvike fra foto.

Frakt- & administrasjonsgebyr
I tillegg til prisen, som vises for hvert produkt i nettbutikken, kan det tilkomme frakt- og administrasjonsgebyr. Denne avgiften er ment å dekke kostnader for håndtering, pakking, frakt og emballasje. Gjeldende frakt- og administrasjonsgebyr er oppgitt på vår hjemmeside og vises når du kommer til kassen. Dette skal også alltid framkomme av bestillingsbekreftelsen. For å dekke kostnadene for uavhentede pakker hos utleveringssteder, belaster vi en avgift på 149 kr. Eventuelle kostnader for lagerleie belastes kunden hvis levering ikke bookes innen fire arbeidsdager. Eventuelle kostnader for bomkjøring kan også bli belastet hvis mottakeren ikke mottar leveransen til avtalt tid eller ved leveringshindringer.

Personopplysninger
Når du registrerer deg som kunde hos oss, eller gjennomfører bestillingen din, godtar du at vi lagrer og bruker informasjonen i vår virksomhet for å fullføre og levere tjenesten du forventer fra oss. I henhold til PUL (Personopplysningsloven) har du rett til å motta informasjonen vi har registrert om deg. Hvis du anser denne for feil eller irrelevant, kan du be om korreksjon eller fjerning fra vårt kunderegister. Ta kontakt med kundeservice, og vi vil hjelpe deg. Informasjonen du oppgir om deg selv, blir brukt av Sekelskiftet og våre partnere for betaling og levering. Vi garanterer at ingen informasjon om deg vil bli solgt eller videresendt til tredjepart. Vi forbeholder oss retten til å kansellere bestillinger som inneholder feil personlige data og / eller hvor kunden har betalingsanmerkninger.

Copyright 
Alt innhold på www.sekelskifte.com, som tekst, bilder, filer, logoer og programmer tilhører Sekelskifte eller våre leverandører, og er beskyttet av svenske og internasjonale copyright lover. For å kunne bruke materiale fra vår nettside, krever en skriftlig tillatelse fra oss.

Varer som bestilles for bruk utenom Sverige 
Sekelskifte sender varer til flere forskjellige land. Det er du som kunde som er ansvarlig for å kontrollere om varene du bestilte er godkjent i landet der de skal brukes. Dette kan for eksempel gjelde for elektriske produkter, miksere etc. Det kan være forskjellige regler fra land til land for produkter innen kategoriene vann og elektrisitet, og det er du som kunde som må sjekke at produktet som skal installeres oppfyller gjeldende regelverk der produktet skal benyttes.

Betaling

I kassen kan du velge mellom betalingsmetodene; hurtigkasse (Klarna Checkout), kortbetaling, PayPal eller forskuddsbetaling. Nedenfor kan du lese mer om våre forskjellige betalingsmåter. Sekelskifte har rett til å foreta en kredittsjekk hvor det kreves for å kunne innvilge kreditt. Som kunde forplikter du deg til å betale innen den angitte tiden for den valgte betalingsmåten. Betaling etter forfallsdato kan føre til purregebyrer og renter.

Klarna 
Ved betaling via Klarna henviser vi til deres vilkår som du finner her.

Forskuddsbetaling via bankgiro
Umiddelbart etter at du har gjennomført bestillingen, foretar du en egen betaling via din nettbank til vårt bankgironummer 681-3141. Du vil ikke automatisk bli sendt videre til et betalingsvindu. Når vi har mottatt betalingen, håndterer vi bestillingen din. Ikke glem å oppgi bestillingsnummeret på betalingen. Hvis det haster med å få varen, er dette betalingsalternativet ikke å foretrekke da det tar ca. 2 dager før vi registrerer mottatt betaling. Forhåndsbetaling via bankgiro er gratis, som alle betalingsalternativene våre. 

PayPal 
Med PayPal slipper du å oppgi bankkortdetaljene dine hver gang du handler. Du logger inn med din e-postadresse og ditt passord, siden trekker PayPal penger fra ditt bankkort, som du har registrert hos PayPal. Raskt, smidig og enkelt!  Les mer på www.paypal.com/no. 

Kortbetaling – VISA , MasterCard & American Express
Vi samarbeider med DIBS, Nordens ledende leverandør av betalingsløsninger via Internett. DIBS er sertifisert av banker og kortutgivere for å håndtere betalingstransaksjoner på høyeste sikkerhetsnivå. All kommunikasjon mellom butikken og banken din styres av DIBS og krypteres via SSL (Secure Sockets Layer). Vi har derfor aldri tilgang til kortinformasjonen din, og kan derfor ikke registrere eller lagre denne. Når du betaler med kort, fyll inn kortnummer, kortets gyldighetsperiode og CVC / CVV-kode. Vi aksepterer betaling med VISA, MasterCard and American Express (AMEX). Vær oppmerksom på at pengene kun er reservert når du bestiller. Det er først når vi leverer og oppretter et kvittering at pengene trekkes fra kontoen din. 

Tilbakebetalinger
I tilfeller der tilbakebetaling er aktuelle, gjøres dette hovedsakelig ved tilbakebetaling på samme måte som den opprinnelige betalingen ble foretatt. Tilbakebetaling finner sted få dager etter at  saken, som forårsaker tilbakebetalingen, er avsluttet.

Direktelevering  

For bedrifter som er bemannet i normale åpningstider, sendes varene normalt direkte til den angitte adressen uten varsel. For noen tyngre og mer omfattende leveranser sender vi også varne direkte hjem til privatpersoner. Privatpersoner mottar alltid varsel fra transportselskapet før leveringen finner sted. Varene vil da bli levert ved porten hvis du bor i leilighet, eller i oppkjørselen hvis du bor i en villa. Produktene leveres på dagtid og krever at en mottaker signerer for varene. Vi kan dessverre ikke påvirke transportørens tidspunkter og kjøredager. I noen mindre byer i Sverige kan transportøren bare ha hjemlevering på bestemte dager i uken. Ved mottak av varene må de nøye inspiseres før leveransen er bekreftet. Hvis det er synlig skade på emballasjen eller på produktet, må dette noteres på fraktbrevet før du bekrefter det. Fraktselskapet leverer ikke ut vare uten bekreftelse fra kunden eller annen ansvarlig mottaker som kvitterer på vegne av kunden. Dette innebærer at du som kunde er ansvarlig for at det er noen som kan motta og kvittere for varene når disse leveres.

Levering til øyer

Det er dessverre ikke mulig å få levert varer til øyer uten fast veiforbindelse. Hvis du som kunde har valgt levering til en øy, sendes varene til nærmeste leveringssted på fastlandet. Hvis du vil ha levering til en øy uten veiforbindelse, vennligst ring vår kundeservice på + 46 8-41009325 eller via e-post til info@sekelskifte.se, og vi vil prøve å hjelpe deg.

Forsinkelse i leveringen 

Merk at leveringstidene vist under hvert produkt på våre nettsider og på ordrebekreftelser fra oss kun er indikasjoner. Leveringstider kan forlenges dersom uforutsette forsinkelser oppstår. Vi har nesten alle de produktene vi selger i butikken, men noen ganger hender det at produktet er utsolgt fra lager, og også fra vår leverandør. Vår ambisjon er å alltid informere deg som kunde om mulige forsinkelser i leveringen. Vi vil gjerne hjelpe deg med forslag til et tilsvarende produkt dersom dette er tilgjengelig. Skulle en forsinkelse i leveringen oppstå, har du som kunde rett til å kansellere kjøpet uten kostnad. MERK: Dette gjelder ikke for produkter som er i ordre eller produsert etter kundens unike behov. I noen deler av Norrland og Gotland gir DHL med en eller to dagers forsinkelse, dette er ikke alltid inkludert i beregnet leveringstid som oppgis på nettstedet. Vær oppmerksom på at Sekelskifte ikke kompenserer for forsinkelser. Ikke bestill håndverkere før du har mottatt og sjekket varene. Ring alltid og få bekreftelse av oss før du bestiller, dersom det haster med en levering.

Transportskade  

Eventuelle skader som har skjedd på vare under transport til deg, er Sekelskifte ansvarlig for. Hvis du ved mottak av varene finner at forsendelsen er skadet i transport, enten  produktet eller emballasjen, ber vi om at du straks rapporterer dette til fraktselskapet, ved å notere skaden på fraktbrevet før du kvitterer for utlevert vare. Hvis du ser eller hører med det samme at en gjenstand er fullstendig ødelagt, for eksempel en vask der porselensbiter rasler i esken, bør du ikke kvittere for varene i det hele tatt. Be transportøren om å returnere hele forsendelsen.  Fotografer alltid synlige transportskader. Store paller med gods anbefaler vi at du gransker sammen med transportøren før utlevering. Skaden må da rapporteres direkte til vår kundeservice, slik at vi kan hjelpe deg med din klage på best mulig måte. Det samme gjelder for eventuelle skjulte skader som oppdages på forsendelsen. Skaden må rapporteres til oss innen fem (5) arbeidsdager etter mottak av forsendelsen. Det er derfor viktig at du pakker ut og undersøker dine bestilte produkter nøye, umiddelbart etter at utleveringen er gjort, eller umiddelbart etter at du har hentet pakken fra utleveringsstedet. Hvis du ikke kontrollerer varene innen 7 dager, gjelder ikke transportskadeforsikringen, og vi kan da ikke erstatte varene fordi transportselskapet ikke vil gi oss erstatning.

Hvis alvorlig skade har oppstått, skal du ikke bruke produktet, men umiddelbart kontakte vår kundeservice på +46 8-41009325 eller via e-post info@sekelskifte.se og fortelle oss om skaden. Det er også viktig at du lagrer emballasjen slik at skaden kan kontrolleres når kravet håndteres.

For direkte leveringer til selskaper gjelder leveringsbetingelser for DDU 022 - Gratis levering oppgitt leveringsadresse.

Delleveringer  

Ved store bestillinger kan det være at bestillingen er delt inn i flere leveranser. Vi forstår at dette ikke alltid er ønskelig, og vi forsøker alltid å holde ned antall delleveringer. 

Ikke avhentede pakker 

Som kjøper er du ansvarlig for å hente forsendelsen på leveringsstedet innen oppgitte tid. Hvis du ikke kan motta pakken ved levering eller ikke henter pakken på leveringsstedet, vil den bli sendt tilbake til oss, og vi kan da belaste deg for en rimelig beløp for frakt og administrasjonskostnader. Vi tar gebyr på SEK 150, hvis en pakke ikke hentes ut. Forsendelsen forblir hos transportør/posten  i 7 dager før den returneres til oss. Vær oppmerksom på at hvis du angrer på et kjøp og ønsker å returnere produktet, må du først hente pakken og deretter returnere i henhold til returbeskrivelsen nedenfor.

Angrerett og retur

I henhold til kjøpsloven har du som forbruker alltid 14 dagers angrefrist. For at du skal føle deg helt trygg, tilbyr Sekelskifte hele 30 dagers returrett fra da du mottar varene. Dersom du velger å benytte deg av angreretten er det du som kunde som betaler returfrakten. Retur av kjøkken- og baderomsporselen (som toaletter og vasker) samt støpejernsovner, fliser & keramikk skjer alltid med pallfrakt. Det er selvfølgelig også mulig å levere returene til vårt hentelager i Västberga, Stockholm. En forutsetning for å benytte angreretten er imidlertid at varene er ubrukte og uskadede, og at medfølgende originale esker og emballasje er hele og rene. Hvis varene, eller de originale eskene, ikke er i original skikk, kan vi foreta et prisfradrag som tilsvarer varenes verdiendring. Det er viktig at du returnerer varene i hele, originale esker. Fliser som er kjøpt i hele esker, må returneres i hele esker. For fliser tar vi også et returfradrag på 25%. Du har ikke rett til å angre om varene ikke kan returneres på grunn av tilstand. Lov (2005: 59) om kontrakter ved netthandel og avtaler utenfor forretningslokaler inneholder en rekke bestemmelser som begrenser bruksretten. Vi ønsker å henlede kundens oppmerksomhet på at i henhold til § 5 gjelder ikke angreretten hvis avtalen refererer til: "et produkt som skal produseres eller vesentlig endres i henhold til forbrukerens spesielle ønsker, eller som ellers vil få en tydelig personlig preg". Eksempler er varer som er produsert etter bestilling og tilpasset etter kundens ønsker. Angreretten gjelder heller ikke for avtalen § 11, som refererer til "for et element som raskt kan forringes eller bli for gammel". Eksempler på slike produkter i vårt sortiment er gulvbord med 16% fuktighetsinnhold. Dersom du ønsker å benytte din angrerett eller returnere varer, send oss alltid e-post til info@sekelskifte.se eller ring + 46 8-41009325 senest 30 dager etter at du har mottatt varen / varene du vil returnere. Vi trenger alltid følgende informasjon fra deg:

1) Bestillingsnummer (tilgjengelig i bestillingsbekreftelsen, på leveringsbekreftelse eller faktura) 2) Navn og kontaktinformasjon 3) Artikkelnummer og antall produkter som vil bli returnert

Du skal motta en bekreftelse fra oss om at returen er godkjent, og at perioden for angrefrist ikke er utløpt, før varene returneres. Retur skal skje med Posten/Bring, DHL, Schenker eller med Fedex, og du som kunde er ansvarlig for returkostnaden. Du kan også spørre oss hva vi ville fakturert for retur. Kunden er ansvarlig for varene til den når fram til oss. Retur må ikke sendes i oppkrav, og skal sendes direkte til Sekelskifte. For firmaer som handler hos Sekelskifte, gjelder Kjøpsloven.

Tilbakebetaling

Når vi har mottatt og sjekket returvare, refunderer vi så snart som mulig, og  senest innen 30 dager, beløpet for returnert vare i henhold til Kjøpsloven. Eventuelle fraktkostnader eller returfrakt vil ikke bli refundert. Vi refundere pengene via samme kanal som de kom til oss. Hvis Klarna brukes, refunderer vi gjennom Klarna, etc.

Reklamasjon

Hvis du har mottatt defekt eller feil vare, vennligst kontakt kundeservice umiddelbart på info@sekelskifte.se. Beskriv feilen så utførende som mulig, helst med bilde. Hvis vi ikke kan løse problemet, vil du selvsagt kunne reklamere på produktet og få tilsendt ny vare. Klager må gjøres i samsvar med instruksjonene du mottar fra oss. Hvis klagen er godkjent, er Sekelskifte alltid ansvarlig for å betale ny frakt og mulig returfrakt. Ikke bestill håndverkere før du har sjekket at de riktige varene er levert og at det ikke har skjedd noen skade under levering. Feilleverte varer og varer med feil må ikke monteres, da er kjøperen vurdert til å ha godkjent leveringen og mister retten til reklamasjon. Dette må rapporteres til oss så snart som mulig etter mottak av leveransen. Dette gjelder imidlertid ikke om forholdene betyr at det kun er ved montering at man kan se at det aktuelle produktet er feillevert eller ødelagt. Klager på byggematerialer som listverk, gulvbord, fliser, fliser, taklister, tapeter og maling er ikke godkjent etter montering eller installasjon. Så vær nøye med å sjekke disse produktene før du installerer eller monterer. Sekelskifte kompenserer ikke for håndverkskostnader i forbindelse med en klage. Derfor er det viktig at du sjekker varene før montering/installasjon. I tilfelle en tvist følger vi anbefalingene fra  Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.

Force Majeure

Skulle det oppstå en situasjon som gjør det umulig for Sekelskifte eller kunde å oppfylle sine forpliktelser i denne avtalen, og som etter vanlige kjøpsrettslige regler regnes som Force Majeure, opphører den rammede parts forpliktelser så lenge den ekstraordinære situasjonen vedvarer.

Følgende og lignende omstendigheter skal anses som begrunnelse for unntak dersom de hindrer eller hindrer oppfyllelsen av kjøpet: brann, krig, opprør, naturkatastrofer, inngrep fra offentlige myndigheter, beslag, valutarestriksjoner, generell mangel på varer, mangel på transportmiddel eller restriksjoner for transportmiddel, streik, lock-out og feil i eller forsinkelse av varer fra underleverandører som er basert på omstendighetene nevnt i dette avsnittet eller andre forhold som ikke Sekelskifte eller kunden hersker over, noe som enten hindrer eller kompliserer Sekelskifte eller kundens oppgjør i en slik grad at det ikke kan gjøres unntatt til unormalt forhøyet kostnad. Det samme gjelder ved plutselig endring av krav til merking av produkter, varseltekster, salgsforbud eller beslutning fra myndigheter som påvirker markedet og produkter i negativ retning eller unormal nedgang i markedet.