Sekelskifte mener det er viktig å beskytte ditt privatliv. Vi vil at du skal føle deg trygg på hvordan vi lagrer og administrerer dine personlige opplysninger, som navn og e-postadresse. I forbindelse med overgangen til GDPR har vi derfor tydeliggjort hvordan vi håndterer dine personopplysninger. Vår personvernerklæring forklarer hvordan vi samler inn og bruker personlige data. Det beskriver også dine rettigheter og hvordan du kan aktivere dem. Vårt håp er at du føler deg trygg på hvorfor vi samler inn og bruker data.
Hvilke personopplysninger lagrer vi?
Vi lagrer følgende personlig informasjon:
Kontaktinformasjon som navn, adresse, e-postadresse, telefonnummer og personnummer, hvis det trengs for fakturering.
Vi bruker kameraovervåking i vår fysiske butikk for å forhindre kriminalitet og skape trygghet for våre kunder og ansatte.
Betalingsdetaljer og betalingshistorikk.
Bestillings- og fakturainformasjon.
Skriftlig e-postkommunikasjon med vår kundeservice.
Når du besøker vår nettbutikk eller klikker i vårt nyhetsbrev, bruker vi automatisk datainnsamlingsteknologi til å samle inn bestemt informasjon om dine aktiviteter. Det omfatter blant annet informasjon om for eksempel hvilke produkter du klikker på, og hvor lenge du blir på en bestemt underside. Denne informasjonen hentes automatisk ved hjelp av informasjonskapsler (cookies, flash cookies) og websignaler samt tredjeparts sporingstjenester.
Du kan stille inn nettleseren din til å blokkere alle eller enkelte typer informasjonskapsler/cookies. Du kan også sette opp en varslingstjeneste for når et nettsted bruker informasjonskapsler.
Hvorfor lagrer vi dine personopplysninger?
1. Vi bruker dine personlige opplysninger i forbindelse med kjøp for å kunne identifisere deg, håndtere forsendelser til deg og kunne håndtere utbetalinger fra deg. Dine personopplysninger bekreftes også av eksterne parter, for eksempel Klarna og transportselskaper.
2. Vi lagrer også bestillingsopplysningene dine for å håndtere eventuelle klager og garantiproblemer vedrørende produkter du har kjøpt, og for å kunne regne på evt. tilbud til deg.
3. Nyhetsbrev sendes ut til e-postadressene som har godkjent at de vil motta vårt nyhetsbrev.
4. E-postkommunikasjon med vår kundeservice blir lagret som bevis på avtale og for å sortere ut eventuelle misforståelser.
5. Informasjon om hvordan kundene bruker nettstedet lagres, slik at vi kan forbedre kundeopplevelsen og forbedre ytelsen til nettstedet vårt.
Hvor lagrer vi dine opplysninger?
Vi lagrer informasjonen i vår nettbutikk og i vårt datasystem hvis du handler på nett, eller bare i vårt ERP-system hvis du bestiller manuelt via telefon eller via e-post. Hvis du sender e-post til vår kundeservice, lagrer vi også e-post på e-postserveren vår. Informasjon om IP-adresse og mobile enheter etc., lagres og behandles i Google Analytics.
Hvem har tillgang till dine opplysninger?
Vi vil aldri videresende, selge eller utveksle dine personlige data til markedsføringsformål til tredjeparter utenfor Sekelskifte. Data videresendt til tredjeparter brukes kun til å yte våre tjenester til deg som:
6. Transportselskap, for å håndtere forsendelser til og fra deg
7. Selskaper som håndterer betalingsløsningene vi benytter, for å administrere dine betalinger
8. Kredittinformasjonsselskaper, for identitets- og kredittkontroller og inkassofirmaer
Vær oppmerksom på at flere av disse selskapene har en uavhengig rettighet eller forpliktelse til å behandle dine personlige data.
Personlige data lagres i passordbeskyttede systemer.
Dine personopplysninger håndteres kun av autorisert personell når de utfører sine oppgaver, og avhengig av til hvilke formål dine personlige opplysninger er samlet inn (kundeservice har blant annet tilgang til dine opplysninger i kunderegisteret).
Hvor lenge lagrer vi dine opplysninger?
Vi beholder din adresseopplysninger så lenge som du er aktiv kunde. Vi lagrer også informasjon i 36 måneder etter ditt siste kjøp eller kontakt med oss. E-postkommunikasjon med vår kundeservice lagres også i 36 måneder. Vi lagrer denne informasjonen slik at vi kan håndtere klager på best mulig måte.
IP-adresser lagres i 26 måneder fra datoen du sist besøkte vår nettbutikk.
Hva er dine rettigheter?
Rett til tillgang og overføring av opplysninger (dataportabilitet)
Du som kunde har rett til å kostnadsfritt bestille utskrift av hvilken informasjon vi har lagret om deg hos Sekelskifte. Hvis du ønsker, vil denne informasjonen bli sendt via e-post til deg.
Rett til å korrigere
Du har selvfølgelig også rett til å be om oppdatering av dine personopplysninger, hvis de er feil eller hvis du vil supplere ufullstendig personlig informasjon.
Rett til å slette
Du kan til enhver tid be om å få slettet personlige data behandlet av Sekelskifte, unntatt i følgende situasjoner:
1. Hvis du har gjennomført et kjøp lagrer vi dine personlige data i forbindelse med transaksjonen, for regnskapsmessige formål.
2. Du har en løpende sak med kundeservice eller en pågående ordre som ennå ikke er sendt i sin helhet.
3. Du har ubetalt gjeld til Sekelskifte, eller gjelden din er videreført til tredjepart (inkassobyrå) de siste tre årene.
4. Du mistenkes for å ha misbrukt våre tjenester de siste tre årene.
Rett til å nekte behandling
Du har rett til å nekte å behandle dine personlige data. Sekelskifte behandler ikke dine personlige data med mindre vi kan legitimere prosessen i forhold til dine interesser og rettigheter, eller på grunn av juridiske krav.
Rett til å nekte markedsføring
Du har rett til å nekte direkte markedsføring, som nyhetsbrev via e-post. Du kan velge bort direkte markedsføring ved å følge instruksjonene nederst i nyhetsbrevene.
Klager
Hvis du mener at vi behandler dine personopplysninger i strid med gjeldende regelverk, ber vi deg om å rapportere dette til oss så snart som mulig.
Du har også mulighet til å henvende deg direkte til Datatilsynet, dersom du har klager gjeldene vår personvernerklæring. Hvis du har kommentarer til dine rettigheter vedrørende beskyttelse av dine personopplysninger, vennligst kontakt vår kundeservice på + 46 8 41 00 93 25 eller på e-post info@sekelskifte.se.
