Hos Sekelskifte synes vi, det er vigtigt at beskytte dine persondata. Vi ønsker, at du skal føle dig tryg ved måden, vi gemmer og håndterer dine persondata på, som fx navn og e-mailadresse. I forbindelse med overgangen til GDPR, har vi præciseret, hvordan vi håndterer dine persondata i denne fortrolighedspolitik. Vores fortrolighedspolitik forklarer, hvordan vi indsamler og bruger persondata. Den beskriver også dine rettigheder, og hvordan du kan bruge dem. Vores håb er, at du føler dig tryg ved, hvorfor vi indsamler data, og hvordan vi bruger dem.
Hvilke persondata gemmer vi?
Vi gemmer følgende kategorier af persondata:
- Kontaktoplysninger, som navn, adresse, e-mailadresse, telefonnummer og personnummer, hvis det er nødvendigt for faktureringen.
- Vi bruger kameraovervågning, i vores fysiske butik, for at forebygge kriminalitet og skabe tryghed for vores kunder og medarbejdere.
- Betalingsoplysninger og betalingshistorik
- Ordre- og fakturaoplysninger
- Skriftlig e-mail kommunikation, der finder sted med vores kundeservice
Når du besøger vores webshop eller klikker på vores nyhedsbrev, bruger vi automatisk dataindsamlingsteknologi til at indsamle visse oplysninger om dine aktiviteter. Det indeholder fx information om de produkter, du klikker på, og hvor længe du bliver på en bestemt underside. Disse oplysninger indsamles automatisk ved hjælp af cookies (browser-cookies, flash-cookies) og web-beacons, samt ved hjælp af tredjeparts sporingstjenester.
Du kan indstille din browser til at blokere alle eller visse typer af cookies. Du kan også indstille den til at modtage en notifikation, når en hjemmeside bruger cookies.
Hvorfor gemmer vi dine persondata?
- Vi bruger dine personoplysninger, i forbindelse med køb, for at kunne identificere dig, håndtere leverancer til dig samt betalinger fra dig. Dine personoplysninger bekræftes også med eksterne parter, som fx Klarna og fragtfirmaer.
- Vi gemmer også dine ordreoplysninger for at kunne håndtere eventuelle reklamationer og garantiforhold, vedrørende produkter, og for at kunne beregne tilbud til dig.
- Nyhedsbreve sendes til de e-mailadresser, der har sagt ja til at modtage vores nyhedsbrev.
- E-mail-kommunikation, der har fundet sted med vores kundeservice, gemmes som bevis på opfyldelse af aftaler og for at kunne løse eventuelle misforståelser.
- Oplysninger om, hvordan kunder opfører sig på vores hjemmeside, gemmes, så vi kan forbedre kundeoplevelsen og forbedre ydeevnen på vores hjemmeside.
Hvor opbevarer vi dine data?
Vi gemmer dine data i vores webshop og i vores crm-system, når du har handlet online, eller bare i vores crm-system, når du har bestilt manuelt, via telefon eller e-mail. Hvis du har sendt en e-mail til vores kundeservice, gemmer vi også e-mails på vores e-mail-server. Oplysninger om IP-adresse og mobile enheder mv. gemmes og behandles i Google Analytics.
Hvem har adgang til dine data?
Vi videregiver, sælger eller udveksler aldrig dine persondata til markedsføringsformål til tredjeparter, uden for Sekelskifte. Data, der videresendes til tredjeparter, bruges vi kun til at levere vores tjenester til dig, som fx:
- Fragtfirmaer, der håndterer leverancer til og fra dig
- Betalingsservice-virksomheder, der håndterer dine betalinger
- Kreditoplysningsvirksomheder, der leverer identitets- og kredittjek samt inkassovirksomhed
Vær opmærksom på, at flere af disse virksomheder har en selvstændig ret eller pligt til at behandle dine personoplysninger.
Persondata gemmes i password-beskyttede systemer.
Dine persondata håndteres kun af autoriseret personale, ifm. udførelsen af deres arbejdsopgaver og afhængigt af de formål, som dine persondata er indsamlet til (kundeservicepersonale har bl.a. adgang til dine data i kunderegistret).
Hvor længe gemmer vi dine data?
Vi opbevarer dine adresseoplysninger, så længe du er en aktiv kunde. Vi gemmer også data 36 måneder efter dit sidste køb eller seneste kontakt med os. E-mail-kommunikation med vores kundeservice gemmes også i 36 måneder. Vi gemmer disse oplysninger for blandt andet at håndtere reklamationer bedst muligt.
IP-adresser gemmes i 26 måneder fra den dato, du sidst besøgte vores webshop på.
Hvad er dine rettigheder?
Ret til adgang og overførsel af data (dataportabilitet)
Som kunde, har du ret til gratis at bestille et uddrag af de oplysninger, vi, hos Sekelskifte, har gemt om dig. Hvis du ønsker disse oplysninger, sender vi dem til dig på e-mail.
Ret til berigtigelse
Du har naturligvis også ret til at anmode om berigtigelse af dine personoplysninger, hvis de er forkerte, eller hvis du ønsker at fuldstændiggøre ufuldstændige personoplysninger.
Ret til sletning
Du har til enhver tid ret til at slette alle personoplysninger, Sekelskifte behandler, med undtagelse af følgende situationer:
- Hvis du har foretaget et køb, gemmer vi dine personoplysninger i forbindelse med transaktionen, til regnskabsmæssige formål.
- Du har en igangværende sag hos kundeservice eller en igangværende ordre, som endnu ikke er afsendt i sin helhed.
- Du har en ubetalt gæld hos Sekelskifte eller din gæld er solgt videre til tredjemand, inden for de seneste tre år.
- Du er mistænkt for at have misbrugt vores tjenester, inden for de seneste tre år.
Ret til at nægte behandling
Du har ret til at nægte behandling af dine personoplysninger.Derefter behandler Sekelskifte ikke dine personoplysninger, medmindre vi kan påvise en legitim årsag til processen, der har forrang for dine interesser og rettigheder eller på grund af retskrav.
Ret til at nægte markedsføring
Du har ret til at nægte direkte markedsføring, som fx e-mails med nyhedsbreve. Du kan fravælge direkte markedsføring ved at følge instruktionerne i bunden af nyhedsbrevene.
Klager
Hvis du mener, at vi behandler dine personoplysninger i strid med gældende regler, beder vi dig om at indbettere dette til os hurtigst muligt. Du har også mulighed for at kontakte Datainspektionen/Datatilsynet direkte, hvis du har en klage over vores behandling af personoplysningerne. Har du kommentarer til dine rettigheder, vedrørende databeskyttelsen, så tøv ikke med at kontakte vores kundeservice på telefon (+46) 08-41 00 93 25 eller på mail info@sekelskifte.se.
