Sekelskifte legt Wert auf den Schutz Ihrer Daten. Wir möchten, dass Sie sich sicher fühlen, wie wir Ihre personenbezogenen Daten wie Name und E-Mail-Adresse speichern und verarbeiten. Im Zusammenhang mit der Umstellung auf die DSGVO haben wir daher in dieser Datenschutzerklärung verdeutlicht, wie wir mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen. Unsere Datenschutzerklärung erläutert, wie wir personenbezogene Daten erheben und verwenden. Sie beschreibt auch Ihre Rechte und wie Sie diese in Anspruch nehmen können. Wir hoffen, dass Sie sich sicher fühlen, warum wir Daten erheben und wie wir diese verarbeiten.
Welche personenbezogenen Daten speichern wir?
Wir speichern die folgenden Kategorien personenbezogener Daten:
- Kontaktdaten wie Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Personennummer, falls dies für die Rechnungsstellung erforderlich ist.
- Unser Ladengeschäft wird kameraüberwacht, um Kriminalität zu verhindern und die Sicherheit für unsere Kunden und Mitarbeiter zu gewährleisten.
- Zahlungsdetails und Zahlungsverlauf
- Bestell- und Rechnungsinformationen
- E-Mail-Kommunikation, die mit unserem Kundenservice stattgefunden hat
Wenn Sie unseren Online-Shop besuchen oder unseren Newsletter anklicken, verwenden wir eine automatische Datenerfassungstechnologie, um bestimmte Informationen über Ihre Aktivitäten zu sammeln. Darunter fallen beispielsweise Informationen darüber, welche Produkte Sie anklicken und wie lange Sie auf einer bestimmten Unterseite verweilen. Diese Informationen werden automatisch mithilfe von Cookies (Browser-Cookies, Flash-Cookies) und Websignalen sowie mithilfe von Tracking-Diensten von Drittanbietern erfasst.
Sie können Ihren Browser so einstellen, dass alle oder bestimmte Arten von Cookies blockiert werden. Sie können auch festlegen, dass Sie benachrichtigt werden, wenn eine Website Cookies verwendet.
Warum speichern wir Ihre personenbezogenen Daten?
- Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit Einkäufen, um Sie identifizieren, Lieferungen an Sie abwickeln und Zahlungen von Ihnen bearbeiten zu können. Ihre personenbezogenen Daten werden auch mit externen Parteien wie Klarna und Versandunternehmen geteilt.
- Wir speichern Ihre Bestelldaten zudem, um Reklamationen und Gewährleistungsansprüche in Bezug auf Produkte zu bearbeiten und Ihnen Angebote unterbreiten zu können.
- Newsletter werden an die E-Mail-Adressen versandt, die dem Erhalt unseres Newsletters zugestimmt haben.
- Die E-Mail-Kommunikation mit unserem Kundenservice wird zu Beweiszwecken für die Vertragserfüllung und zur Klärung etwaiger Missverständnisse gespeichert.
- Informationen darüber, wie sich Kunden auf unserer Website verhalten, werden gespeichert, damit wir das Kundenerlebnis und die Leistung unserer Website verbessern können.
Wo speichern wir Ihre Daten?
Wir speichern Ihre Daten in unserem Online-Shop und in unserem Geschäftssystem, wenn Sie online eingekauft haben, oder nur in unserem Geschäftssystem, wenn Sie manuell per Telefon oder E-Mail bestellt haben. Wenn Sie unserem Kundenservice eine E-Mail gesendet haben, speichern wir E-Mails auch auf unserem E-Mail-Server. In Google Analytics werden Informationen über IP-Adresse und Mobilgeräte etc. gespeichert und verarbeitet.
Wer hat Zugriff auf Ihre Daten?
Wir werden Ihre personenbezogenen Daten niemals zu Marketingzwecken an Dritte außerhalb von Sekelskifte weitergeben, verkaufen oder austauschen. An Dritte weitergegebene Daten werden ausschließlich verwendet, um Ihnen unsere Dienstleistungen bereitzustellen, wie z. B.:
- Versandunternehmen, die die Lieferungen zu und von Ihnen abwickeln
- Zahlungsdienstleister zur Abwicklung Ihrer Zahlungen
- Kreditauskunfteien für Identitäts- und Bonitätsprüfungen und Inkassounternehmen
Bitte beachten Sie, dass mehrere dieser Unternehmen einem unabhängigen Recht oder einer Verpflichtung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unterliegen.
Personenbezogene Daten werden in passwortgeschützten Systemen gespeichert.
Ihre personenbezogenen Daten werden nur von autorisiertem Personal zur Erfüllung ihrer Aufgaben und abhängig von den Zwecken, für die Ihre personenbezogenen Daten erhoben wurden, verarbeitet (Kundendienstmitarbeiter haben unter anderem Zugriff auf Ihre Daten im Kundenregister).
Wie lange speichern wir Ihre Daten?
Wir speichern Ihre Adressdaten, solange Sie ein aktiver Kunde sind. Wir speichern Daten 36 Monate nach Ihrem letzten Einkauf oder Kontakt mit uns. Auch die E-Mail-Kommunikation mit unserem Kundenservice wird für 36 Monate gespeichert. Wir speichern diese Informationen unter anderem, um Reklamationsangelegenheiten so gut wie möglich zu bearbeiten.
IP-Adressen werden für 26 Monate ab dem Datum Ihres letzten Besuchs in unserem Online-Shop gespeichert.
Welche Rechte haben Sie?
Recht auf Auskunft und Übertragung von Daten (Datenübertragbarkeit)
Als Kunde haben Sie das Recht, kostenlos einen Auszug der von uns bei Sekelskifte über Sie gespeicherten Daten anzufordern. Auf Wunsch senden wir Ihnen diese Informationen zu.
Recht auf Berichtigung
Selbstverständlich haben Sie auch das Recht, die Berichtigung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn diese unrichtig sind oder Sie unvollständige personenbezogene Daten vervollständigen möchten.
Recht auf Löschung
Sie haben das Recht, alle von Sekelskifte verarbeiteten personenbezogenen Daten jederzeit zu löschen, mit Ausnahme der folgenden Situationen:
- Wenn Sie einen Einkauf getätigt haben, speichern wir Ihre personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit der Transaktion zu Abrechnungszwecken.
- Es liegt ein Fall beim Kundenservice oder eine laufende Bestellung vor, die noch nicht vollständig versandt wurde.
- Sie haben Schulden bei Sekelskifte oder Ihre Schulden wurden in den letzten drei Jahren an einen Dritten übertragen.
- Sie stehen im Verdacht, unsere Dienste in den letzten drei Jahren missbraucht zu haben.
Recht auf Verweigerung der Verarbeitung
Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen.Sekelskifte verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten dann nicht, es sei denn, wir können einen berechtigten Grund für die Verarbeitung nachweisen, der Ihre Interessen und Rechte überwiegt, oder aufgrund von Rechtsansprüchen.
Recht auf Verweigerung von Marketing
Sie haben das Recht, Direktmarketing wie E-Mail-Newsletter abzulehnen. Sie können sich vom Direktmarketing abmelden, indem Sie die Anweisungen am Ende des Newsletters befolgen.
Beschwerden
Wenn Sie der Meinung sind, dass wir mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen geltende Vorschriften verstoßen, bitten wir Sie, uns dies so schnell wie möglich mitzuteilen. Sie haben auch die Möglichkeit, sich direkt an die Datenschutzbehörde zu wenden, wenn Sie eine Beschwerde über unsere Verarbeitung personenbezogener Daten haben. Wenn Sie Anmerkungen zu Ihren Datenschutzrechten haben, wenden Sie sich bitte telefonisch an unseren Kundendienst unter +46 8 41 00 93 25 oder per E-Mail an info@sekelskifte.se
